Yves Rocher - Bruxelles - Bruxelles

Clara L.

Ça fait plusieurs fois que je viens ici pour me faire épiler les jambes et c’est juste génial. Je tombe à chaque fois sur la même esthéticienne donc peut être que j’ai juste de la chance mais celle-ci est incroyable: elle fait très bien l’épilation, elle ne laisse pas de cire à la fin de la séance, elle est très gentille et on peut papoter de tout avec elle donc l’épilation est presque un moment agréable. Le seule bémol, et ce n’est pas envers cet institut-ci en particulier, c’est l’augmentation des prix des séances, c’est vraiment dommage, surtout quand on est étudiante et qu’on a pas un budget énorme

Alae B. A.

Je suis allée plusieurs fois dans cet institut pour une simple épilation des sourcils (entretien) et ai testé toutes les esthéticiennes disponibles. Aucune ne m’a convenu, sauf une seule. Je prends donc soin de préciser lors de la prise de rendez-vous que je souhaite être prise en charge par cette esthéticienne spécifique. Pourtant, à mon arrivée, surprise : elle est absente. Évidemment, l’enseigne n’a même pas pris la peine de me prévenir, alors qu’il est évident que si je demande une personne en particulier, c’est parce que je refuse d’être prise en charge par quelqu’un d’autre.

Les autres esthéticiennes que j’ai testées ne maîtrisent absolument pas leur travail. Je suis ressortie avec la peau brûlée, parfois même saignante, et des sourcils pas du tout épilés. Elles appliquent la cire beaucoup trop haut, quasi sur le front, et lorsqu’on leur demande de descendre pour épiler correctement, elles répondent que cela relève d’une ‘création de forme’ pour facturer plus cher… tout cela sans aucun résultat visible.

Je vous conseille vivement d’aller ailleurs ou même de faire vos épilations vous-même, mais surtout évitez cet endroit ! Le service est catastrophique, le personnel condescendant et peu accueillant. C’est une honte de traiter les clients ainsi. Vous ne méritez même pas une étoile !

Steph W.

Je suis passée aujourd'hui au magasin Yves Rocher situé rue neuve. J'ai eu un charmant accueil d'une jeune fille nouvelle qui, ne sachant répondre à mes questions, m'a adressée une personne plus expérimentée pour pouvoir m'aider. Safi m'a ainsi conseillée avec énormément de gentillesse et de bonne humeur, et elle m'a accompagnée de A à Z pour optimiser mes achats. J'ai été vraiment enchantée de la qualité de son service. Merci encore!

Alyssia N.

Personnel non compétente, on ressort de là avec plein de bleus pour une épilation et puis vous avez une carte de fidélité et hop vos points disparaissent et les vendeuses sont de mauvaise foi en disant que j'ai utilisé mes points alors que c'est faux, qu'on me donne la preuve que j'ai utilisé les points. C'est juste une société commerciale qui ne soucie pas de ses clientes et quand vous ne recevez pas votre carte pour le cadeau pour votre anniversaire on refuse de vous le donner alors que c'est bien mis dans leur pc la date de votre anniversaire, en plus les cadeaux sont pourris chez eux.

Bakhat H.

Je n’ai pas l’habitude d’acheter des produits de soin ou beaucoup de maquillage, mais aujourd’hui, j’ai décidé de me lancer et de m’offrir quelques essentiels pour commencer à me maquiller. J’ai eu la chance de croiser une jeune femme adorable, Safi, qui a pris le temps de m’écouter, de m’expliquer avec beaucoup de douceur ce qui me conviendrait le mieux. Sa gentillesse et son sourire ont fait toute la différence. Elle a su transformer ma journée en un moment positif et m’a donné un vrai boost de confiance. Merci infiniment pour ce moment et bon courage pour la suite.

Angie T.

ATTENTION!!!! Je me suis fait épiler les sourcils vendredi dernier chez Yves Rocher, rue Neuve, et c'était CATASTROPHIQUE. La cire qu'ils ont utilisée a complètement BRÛLÉ ma paupière, me laissant une cloque et une énorme cicatrice. Yves Rocher a 2 cires et apparemment ils utilisent celle qui est la plus rapide mais aussi la plus DANGEREUSE au lieu d'utiliser la cire pelliculable qui convient aux zones fragiles comme les sourcils, les paupières et le maillot. Du coup, j'ai dû aller en urgence à la pharmacie pour acheter une crème anesthésiante et d'autres antidouleurs. Si cela s'était arrêté là, ils avaient complètement raté mon épilation, me laissant presque la moitié d'un sourcil, alors que j'avais un mariage le lendemain et que je les avais prévenus. Donc l'épilation, qui aurait dû être rapide et facile, m'a laissé une sacrée cicatrice qui me fait encore très mal aujourd'hui, et des sourcils que je n'aime pas du tout, et en attendant qu'ils repoussent, j'ai dû aller acheter un crayon à sourcils et de l'huile de ricin. J'ai donc dû dépenser plus de 50€ de plus pour réparer les dégâts. Il faut donc faire très attention, en tout cas c'était la dernière fois que j'y mettais les pieds, d'autant plus que je n'ai pas eu d'excuses de leur part.

Valérie D. P.

Quelle catastrophe.Eté pour une épilation sourcils et après 2 jours ,toujours grosse brûlure au dessus de l œil....qui ne part pas. Quelle honte de mettre des gens inexpérimentés dans une enseigne qui était tout de même connue à une époque. J attends de voir si cette brûlure disparaîtra car c est scandaleux.
Comme disait une autre dame dans les avis, ne mérite même pas 1 étoile.

Anaïs D.

Ne vous faites pas avoir. Je suis arrivée en caisse avec mes deux produits que je voulais acheter et une dame qui parle fort et vite qui ne dit même pas bonjour à commencé à me dire «par contre faut suivre l’ordre des promotions sur la carte » j’ai travaillé 1 an chez Yves Rocher, j’ai arrêté il y’a seulement quelques mois, je sais très bien comment ça fonctionne. Sur la carte j’ai droit à deux articles DIFFÉRENTS à -50% et deux articles (QUI DOIVENT ÊTRE LES MÊMES) pour le prix d’un. Moi j’ai pris deux articles différents et J’AVAIS LE DROIT de les avoir a -50%. Vous n’êtes absolument pas obligé de « suivre l’ordre de la carte » c’est vous, clients, qui décidez. Je comprends que vous voulez avoir un bon panier moyen en fin de journée mais ça, ça s’appelle VOLER madame. Alors essayez de conseiller la clientèle si vous voulez augmenter votre panier moyen plutôt que de raconter n’importe quoi et d’essayer de nous arnaquer. J’espère que cet avis servira, ne vous laissez pas avoir vous avez le droit de prendre deux articles voir même un seul à -50% 🙂