SEPHORA PARIS FBG SAINT ANTOINE - Paris

Lou

Je suis venue en magasin pour récupérer un colis, pensant qu’il s’agissait d’un simple click & collect. C’était la première fois que j’utilisais ce mode de livraison. Cependant, il s’agissait d’une livraison directement en magasin, et la vendeuse en caisse n’arrivait pas à scanner mon colis. Elle a rapidement perdu patience, s’énervant et me disant : « Et je fais comment pour scanner le produit, moi ? ».

Je pense qu’il serait important que le service informatique revoie la configuration du système pour éviter ce type de confusion à l’avenir. De plus, ce n’est pas une raison pour s’adresser ainsi aux clients. Bien que je sois restée calme, une telle attitude pourrait passer beaucoup moins bien avec une autre cliente.

Heureusement, une autre conseillère est intervenue pour calmer la situation. Elle a pris le relais avec professionnalisme, m’a bien conseillée et a su transformer cette expérience en quelque chose de plus agréable. C’est sans doute grâce à elle que je reviendrai dans ce magasin.

Sabrina HOUIOU

Un grand merci à Julien pour son accueil chaleureux, sa sympathie et sa réactivité. Il m’a été d’une aide précieuse. Bien qu’il y ait de nombreux Sephora, je reviendrai sans hésiter dans cette boutique pour saluer le professionnalisme et la gentillesse dont j’ai bénéficié.

Sonia Jaquet

A la lecture de quelques commentaires, je mesure l'injustice du commentaire qui sonne comme un jugement définitif face au caractère éphémère de la situation vécue.
Pour ma part, une hôtesse m'a apporté tout l'éclairage nécessaire avant qu'un hôte ne prenne la main et trouve le parfum qui sera bientôt le mien. J'évite habituellement les boutiques Sephora parceque mon odorat est quasi saturé au premier pas dans la boutique mais je retournerai dans celle-ci pour honorer la compétence de ces charmants jeunes gens.

claire bocher

Boutique sympathique à taille humaine.
Une vendeuse CHARLENE incroyable ! !!! Professionnelle humaine douce qui m’a donné de précieux conseils et m’a maquillée !!! Un moment suspendu en fin de journée …

Gill B

Dès l'entrée j'ai été suivie par le vigile. Après avoir réglé mes achats je me suis dirigée vers la sortie et le vigile m'a demandé si j'avais déposé les articles. Je lui ai dit que je les avais payés et mis dans mon sac à main et là il m'a demandé combien j'avais payé !! Direct je lui ai tendu le ticket de caisse. C'était vraiment très désagréable de supporter cette suspicion. Il faudrait que Séphora forme mieux ces vigiles

fatoumata soukouna

Je viens de prendre pas mal de make up (Spray fixateur; spray nettoyant pinceau et d’autres choses) je suis tombée sur la dream team ! J’ai pas lu leur prénoms mais les 3 personnes ont étés super sympa en plus de ressembler à des gravures de mode ! Merci à vous pour votre accueil et vos précieux conseils et pour le petit cadeau ?

eva f75

Expérience très étrange je rentre et dis bonjour au vigile qui me répond «  je ne vous parle pas » n’étant pas sûr d’avoir bien entendu je dis comment ? Je réentends la même phrase. Je suis ressortie du magasin directement ce samedi 8 juin.
À moins de mettre trompée, je trouve ce comportement très incorrect.

donia

J’ai été conseiller par une vendeuse dont malheureusement je ne connais pas le prénom, elle avais une frange. Rempli de bon conseil d’une grande gentillesse, qui prend bien le temps de tout expliquer tu sens qu’elle fais sa avec plaisir, vraiment superbe. Merci à elle je reviendrais