SEPHORA NANTES ORLEANS - Nantes

Saliha D.

Magasin catastrophique je déconseille fortement et cela à cause du comportement du personnel !
Quant au vigile, son attitude était encore pire : comportement impoli, des regards insistants, une manière de nous suivre dans le magasin comme si nous étions des voleurs. Cela met extrêmement mal à l’aise et gâche totalement l’expérience.

Ce genre de comportement est inacceptable, surtout dans une enseigne censée offrir un service de qualité. Je ne recommande absolument pas ce magasin où le client est traité de manière aussi irrespectueuse. À fuir !

Lili Boucher

j’ai assisté à une scène choquante et inadmissible. J’étais avec une amie en train de faire nos achats lorsqu’elle a été visée par le vigile qui lui a demandé de fouiller son sac. Ce qui m’a tout de suite frappée, c’est qu’il n’a pas fait cette demande à moi ni à aucun autre client présent, seulement à elle.

Mon amie, bien que surprise et mal à l’aise, a tenté de rester calme. Elle a posé son sac sur le comptoir pour montrer qu’elle n’avait rien à cacher. Pourtant, le vigile a refusé de venir vérifier. Il lui a parlé avec un ton arrogant, la tutoyant et lui faisant signe avec le doigt d’une manière incroyablement méprisante, comme si elle n’était pas digne de respect.

Face à cette attitude humiliante, mon amie a voulu quitter le magasin, mais le vigile est allé encore plus loin. Il l’a arrêtée de force, l’a violemment attrapée par les bras, l’a bousculée et a même levé la main pour la frapper. J’ai vu mon amie tenter de se défendre face à cette agression physique totalement injustifiée.

Après que la caissière soit intervenue, elle a pu montrer qu’il n’y avait absolument rien dans son sac, mais cette humiliation et cette agression auraient pu être évitées. Ce qui est encore plus choquant, c’est que ni la caissière ni les responsables du magasin ne sont intervenus pour défendre mon amie ou recadrer ce vigile. De plus, lorsque mon amie a demandé le nom de l’agence de sécurité pour signaler cet incident, on a refusé de lui donner l’information.

Ce genre de comportement violent et discriminatoire est inacceptable. Voir une amie traitée comme une criminelle, alors qu’elle n’avait rien fait, m’a révoltée. Je déconseille fortement ce magasin, où l’irrespect des clients semble être toléré, voire ignoré par l’ensemble du personnel.

Elmas

Une expérience absolument traumatisante dans ce magasin Sephora. Le vigile m'a agressée physiquement sans aucune raison valable, et le comportement du personnel a été tout aussi inacceptable. Voici ce qui s’est passé : alors que je faisais mes achats normalement, le vigile m’a demandé de fouiller mon sac, une pratique que je n’ai jamais vue ailleurs et que je trouvais déjà intrusive. Malgré tout, j’ai coopéré et posé mon sac sur le comptoir pour montrer que je n’avais rien à cacher.

Au lieu de venir vérifier calmement, il a refusé et, de manière extrêmement impolie, m’a ordonné de venir vers lui, en me tutoyant et en me faisant signe avec le doigt comme si j'étais un chien. Ce manque de respect est déjà choquant, mais ce qui a suivi est encore pire.

Lorsque j’ai décidé de quitter le magasin face à son attitude agressive et méprisante, il m’a physiquement empêchée de sortir en me saisissant violemment par les bras, me bousculant, et allant jusqu’à lever la main pour me frapper ! J’ai dû me défendre contre cet individu alors même que je n’avais rien fait de mal.

Finalement, une caissière est intervenue, j’ai montré que mon sac ne contenait rien, prouvant que je n’étais en tort sur aucun point. Pourtant, ni elle ni aucun autre responsable du magasin n’a eu la décence de prendre ma défense ou de rappeler le vigile à l’ordre pour son comportement inacceptable.

Pire encore, lorsque j’ai demandé le nom de l’agence de sécurité dont ce vigile dépend pour déposer une réclamation, le personnel du magasin a refusé de me donner cette information. Ce manque de transparence et de responsabilité est tout simplement honteux.

Je ressors de cette expérience avec des bleus sur les bras, un profond sentiment d’injustice et d’humiliation. Ce vigile m’a traitée comme une voleuse et s’est permis de m’agresser physiquement sans la moindre justification. C’est scandaleux qu’un tel comportement soit toléré dans une enseigne qui se prétend respectable.

Je déconseille vivement ce magasin. À moins que vous ne vouliez être traité comme un criminel ou subir une agression physique sans aucune forme de respect ou d’excuses.

Solèna C

Accueil déplorable ! Le vigile nous suit à la trace. Certaines vendeuses indiquent qu’il y a des réductions puis en caisse on nous indique l’inverse. Les hôtesses de caisse sont ni souriantes ni aimables ! Je vous conseille d’aller chez la concurrence…

Emilie Macquat

Mécontente, vigile qui nous a suivit et collé sans nous lâcher du regard, laissez nous vous dire que pour deux jeunes filles passionnées de l’esthétique et des produits (parfum surtout) c’était dérangeant et que en plus de cela c’est insultant. Peut être avions nous la têtes de voleuses ?
Si vous aviez peur que nous partiquions du vol il suffisait de nous éjecter du magasin ou nous surveiller discrètement pour que les autres clients n’aient pas un point de vue accusateur à notre égard !

Soyez correcte et professionnel ça ne vous fera pas de mal 🙂

À fuir

Cordialement

Julien 44

Une étoile pour féliciter la vendeuse à la caisse qui est d'une amabilité exemplaire !
Mise à jour suite réponse :
Vu votre réponse, vous n'avez pas compris que mon avis est ironique...

hakima amar

Merci à Selma de m’avoir accueilli avec le sourire et m’a superbement bien conseillé, un amour! Les autres vendeuses ont toute le sourire, c’était vraiment agréable de faire mon shopping dans cette boutique, je recommande vivement!

Raphaël Usikawa

Le sophora est vien placé et les vendeuses attentionnées seulement attention on ne peut pas rentrer avec une boisson c'est bien la première fois que je constate cette façon de faire.