SEPHORA BORDEAUX LORMONT - Lormont

Rais Wissal

Nous avons vécu une expérience extrêmement décevante lors de notre visite chez Sephora. Le vigile nous a refusé l'accès au magasin sous prétexte que nous étions un groupe de huit personnes et, selon ses propres mots, que nous "n'allions rien acheter." Cette situation est d'autant plus regrettable qu'une de mes amies avait l'intention d'effectuer un achat, ce qu'elle n'a pas pu faire en raison de cette interdiction arbitraire. Il est incompréhensible qu'un établissement refuse l'entrée à de potentiels clients simplement sur la base de suppositions. Ce type de traitement est inacceptable, et je ne peux en aucun cas recommander ce magasin.

Hernandez Sibylle

Je tien a remercier infiniment une conseillère (je n’ai pas pensé à regarder son prénom), qui m’a défendu, lorsqu’un monsieur a eu des propose déplacés envers moi. Je remercie aussi le vigile qui a été bienveillant. Et également la conseillère qui m’a très bien conseillée je suis ravis de mes achats !

Amel Haifouf

Vendeuse et responsable de mauvaise foi...!
Je mets une étoile contre cœur ce n'est vraiment pas mérité !
Une vendeuse au rayon maquillage arrogante et pas du tout professionnelle, j'étais très mal reçue par cette personne elle m'a très mal parlé devant mes enfants âgés de 6ans et 9ans . Tjrs sous le choc !
Elle a refusé de me faire un échange d'un anticernes acheté à Bordeaux Lac, alors qu'elle m'a confirmé à plusieurs reprises qu'il n'y avait pas de problème puisque c'était elle la responsable du rayon maquillage , bien sûr elle a contrôlé l'anticerne avant de me promettre l'échange et puis elle change d'avis en me demandant de patienter.
A son retour elle m'annonce : après avoir réfléchi avec la a responsable, nous avons décidé de ne pas vous faire l'échange, allez faire l'échange là où vous l'avez acheté. Pour elles le produit a été ouvert.
Le produit je ne l'ai pas du tout ouvert , je me suis vraiment senti au tribunal à me justifier en lui expliquant que c'est juste une erreur de référence je ne l'ai pas ouvert je me suis rendu compte rapidement. Le produit a était acheté jeudi soir et je suis allée Samedi pour faire l'échange, Lormont pour moi est le plus proche.
Elle ne voulait rien savoir...!
J'ai fini par reprendre mon produit
Je suis allée jusqu'au Lac grâce à mon mari qui a pu me conduire ce jour là j'étais blessée à la jambe. Bien évidemment j'ai expliqué à la vendeuse que je ne pouvais pas aller jusqu'à Bordeaux Lac, sans aucun respect elle me demande de Les appeler en rajoutant nous pouvons rien faire pour vous. La responsable n'a pas pris 5min pour venir me voir afin de trouver une solution.
Une fois arrivée à Bordeaux Lac , changement d'ambiance l'équipe est adorable très professionnelle, la responsable à l'écoute, l'échange a été fait sans aucun problème avec le sourire je me suis sentie respectée et écoutée contrairement à La vendeuse de Lormont qui m'a fait comprendre que je mentais puis qui change en disant nous avons des clients qui ouvrent les produits sans se rendre compte il nous arrive de vendre des produits ouverts , elle disait n'importe quoi puis elle retourne le ticket et me lit ce qui est écrit dessus, elle finit par dire que Bordeaux Lac est mal géré.Je n'ai jamais vu ce genre d'attitude.
Un conseil à cette vendeuse et sa responsable : Allez faire un stage à BX Lac pour mieux comprendre les procédures et l'approche client et surtout le respect.

Stéphanie Choron

Nul . Nul . Nul . La caissière a mis 10 minute à nous prendre alors qu’on avait la carte handicapé et quand elle a finis d’encaisser la cliente elle est partis de la caisse pour en conseiller une autre . Nous avons interpeler une autre vendeuse qui elle aussi est partis de la caisse . On a donc poser les articles et sommes partis à mariaunaud avec une vendeuse plus aimable !!!!

ilhem sahih pro

Dommage qu’on soit obliger de mettre une étoile . J’ai fait un panier à 300€ j’ai attendu 15 minute en caisse prioritaire ? La caissière a bien vue et quand elle a terminer avec sa cliente elle est partis en surface d éventé pour conseiller. Onc est pleins à une autre qui nous a dit « on arrive desuite » pour elle aussi partir conseiller . J’ai tout poser et je suis allez dépenser chez mariaunaud avec une vendeuse beaucoup plus aimable !

Sabrina

SUPERBE MAGASIN, PROPRE, PERSONNELS TRÈS GENTILS ET SONT LÀ POUR NOUS.

ELLES PRENNENT LEURS TEMPS, NOUS MONTRES, NOUS FONT TESTER LE PRODUIT SUR NOTRE VISAGE POUR AVOIR LA TEINTE PARFAITE OU LA COULEUR PARFAIRE QUE NOUS SOUHAITONS.

DE GRANDE PROFESSIONNELLE, JE RECOMMANDE VIVEMENT SEPHORA DE LORMONT !!!!!!!

SOURIANTES, ACCUEILLANTE, PROFESSIONNELLES, ADORABLE, PATIENTE, ET J'EN PASSE

MERCI TOUTE L'ÉQUIPE DE SEPHORA DE LORMONT 🙂

meryem k

J'ai était agréablement surprise? je repart pour la première fois avec un fdt parfait et des produits qui correspondent à mes attentes.
La personne qui m'a conseillé n'était pas vendeuse mais passionné ❤❤❤merci infiniment...dommage je n'est pas retenue son prénom.

L Ch

Déçue de mon passage dans cette enseigne à Lormont : passage en caisse assez long malgré le fait de monter la carte CMI , la caissière a pris délibérément la dame qui était sur le côté et de ce fait elle est passée avant moi qui suis en dit de handicap et donc station debout gênante
San s’excuser la caissière est allé en magasin avec la dite cliente me demandant d’attendre… j’ai du reposer mes achats pour aller les refaire dans l’enseigne concurrente Marionnaud pour ne pas la citer ! Je ne conseille pas cette boutique et surtout pas cette caissière (qui n’est pas faite pour la vente ni le contact humain !)