Pôle Médical Intercommunal Les Cèdres - Bollène

Gabriel B.

qu se passe t'il?IMPOSSIBLE à avoir le standard
seulement un "perroquet" qui annonce les n° des docteurs
srprenant!! fautil se deplacer pour avoir des informations
par exemple docteur Dandache aurait du reprendre en juin est elle là n'a t'elle pas repris?
un standard qui ne serte à rien vraiment pas top

Barbara M.

J’avais rdv le 12/01/24 à 9h chez le dr Duvert pour la visite des 3 mois de ma fille, je suis arrivée à 9h10. Je faisais que d’appeler le standard pour prévenir de mon retard personne ne me répondait. En arrivant, je m’excuse auprès de la secrétaire et de là le dr me dit je ne peux pas vous recevoir j’ai souris j’ai cru à une blague. Elle m’a dit non je ne peux pas vous recevoir ! Un retard pour 1 rdv de 5 min pour un bébé c’est pas possible.
Je lui ai dis que j’appelais depuis 20 min pour notifier mon retard ! Elle me dit que le numéro a changé, or je ne l’ai pas ! Elle me dit qu’il est sur Doctolib. La moindre des choses est d’informer ses patients lors d’un changement de coordonnées il me semble. Je lui dis si j’avais su je ne sortais pas il fait froid c’est un bébé, elle m’a dit ah bein je vais me faire engueuler pcq vous avez pas le numéro maintenant, et ne prend pas en compte ma remarque.
Je suis arrivée à 9h10 et suis parti à 9h23 elle réglait quelque chose avec la secrétaire, elle aurait pu nous recevoir pendant tout ce temps ! Surtout que lorsque je suis partie son patient d’après n’était même pas arrivé.

Alors certes j’étais en retard, j’ai essayé de prévenir, mais il y a des manières de recevoir les gens, et ça peut arriver à tout le monde, car lorsque se sont eux qui sont en retard, on doit rien dire !

Merci pour cet incident, ça m’évitera de remettre les pieds chez quelqu’un de désagréable, surtout pour une consultation pédiatrique.

marie-therese L.

Plutôt satisfaite de l'accueil et de la prestation médicale (orthoptiste et médecin ophtalmo)
Seul bémol, l'attente de plus de 2 heures après l'instillation du collyre pour le fond d'œil. La pupille était elle encore dilatée ?

MtL infirmière .

Cécile

Ayant mal au dos et devant renouveler une ordonnance pour des seances de kine docteur vidrequin ne voulait pas sans consultation encore or 6 mois plutot m'avais deja osculter et fait mon ordonnance pour la kine mais je n'en trouvais pas du coup quand j'ai trouvé il fallait refaire l'ordonnance du coup je me suis énervée au téléphone et vidrequin était tellement agréable avec moi durant mes consultation ( ironie ) bref j'ai eut un mot qui est sorti et vidrequin ne voulait plus me suivre je précise que je dois me faire opérer du bas du dos au final que je souffre h24 vidrequin qui ne me suit plus tempis mais le PIRE est que je prend rendez-vous avec DELMAS MAGALIE et qu'est-ce que je recois en message vocale? La secretaire de mmeDELMAS qui me dit que le docteur delmas magalie ne veut pas me suivre et annule mon rendez-vous car elle a eut echo de ce qui s'est passé au téléphone. Ca se passait bien avec mme delmas mais voilà mme vidrequin a dit que alors mme delmas refuse de me soigner je suis choquée de cette mentalité de maternelle et de laisser quelqu"un comme ca juste parce que ca s'est pas bien passé avec un autre docteur c'est incroyable et est-ce légal ça ? j'ai le message vocal de la secrétaire donc bon franchement mentalité 0 j'ai jamais vu ça de ma vie et de voir que $ça n'arrive pas que dans les films je suis dégoutée de voir ça on parle de soigner une personne.
c'est grave vraiment.
08/01/2024
J ai pris rendez-vous pour mon enfant malade il y a quelques temps et je découvre qui ce matin aucun rendez-vous il était effacé bref comment on peut être pourri à ce point c'est avec une autre personne qu'il y a eu problème et vous décidez VOUS de laissé crever les gens or que vous n'avez rien a voir avec le problème et bien sûr entre médecins on se soutien le patient lui peut crever même si le médecin a été avec un comportement non on va retenir que le patient et du coup laisser crever ses enfants avec quelle mentalité franchement
Maternelle c'est juste ce mot qui définit vos mentalité a vous 2 bref

M B.

Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile. Acceuil NUL, ZERO! La secrétaire n'est même pas capable de controler son agenda, elle m'a dit oui c'est bon pour le rdv,et au bout de 2 heure d'attente car le cabinet fermé, elle m'a dit que se n'était pas le bon jour et qu'elle s'en était aperçu juste quand je monté l'escalier pour rejoindre le cabinet de mon docteur ,alors elle a fait l'autruche , elle est même passer devant moi s'en rien me dire et j'ai attendu 2 heures pour rien en pleine période covid. Super secrétaire. Bon Docteur , mais bureau d'acceuil navrant......

Laeti R.

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait.
Accueil téléphonique déplorable il faudrait peut-être être revoir vos méthodes de standard car la ça fait peur.
Impossible d'avoir un rdv avec un dermato. Je ne savais pas qu'un dermato avait des patients régulier comme un médecin traitant.
Enfin bref c'est sur que je ne mettrais jamais les pieds chez vous.
Et je pense qu'il y a une erreur de casting sur la standardiste

Justine A.

Mai 2021 : Le secrétariat met énormément de temps à vous répondre pour finir par avoir une dame très peu aimable. A qui vous devez soutirez les informations car incapable de vous dire les choses correctement.
Secrétariat à revoir.

Décembre 2021 : Toujours pas d’évolution au niveau du secrétariat, 3 heures d’attentes au téléphone pour qu’on te raccroche au nez. Impossible d’avoir quelqu’un ou d’avoir un rendez vous. Ça devient infernal d’être suivi par un médecin la bas, d’autant plus quand notre suivi est important.
Bref comme dis plus bas, dommage qu’on ne puisse pas mettre des étoiles négatives.

Laetitia Z.

J’ai mené mon fils de 11 mois chez le dr Vedrequi pour grosse quinte de toux , grosse montée de fièvre (40 de fièvre, appétit diminué) Prit en charge à 8h, conclusion : votre fils n’a rien il pleure car il est fatigué , glaire à cause du nez qui coule ( son nez ne coule pas )
23h50 je sors des urgences , laryngite donc besoin d’antibiotiques.
Quel beau diagnostic félicitations👏🏼