Maison de Santé Pluridisplinaire - Pontacq

Theo Lacayrouse

Patient du Dr Virepinte depuis toujours, mon dossier a été confié au Dr Bailleul lorsque Virepinte est parti à la retraite.
Je ne peux qu'être déçu du traitement du Dr Bailleul, puisque je vais de déception en déception. Je n'ai pourtant eu affaire à elle qu'à deux reprises.
La première fois, je partais en vacances au Laos, et avais besoin d'un certain nombre de médicaments. Très rigoureuse, ou procédurière, madame Bailleul a voulu consulter un service spécialisé avant de me prescrire quoi que ce soit. Pourquoi pas. Le service ne lui répondant pas, l'affaire a tardé, tardé. Jusqu'à ce que la date de mon départ n'arrive. Entre temps, je m'étais renseigné sur internet. En quelques clics, j'avais su ce dont j'avais besoin. Après avoir rappelé le docteur, pour lui faire comprendre l'urgence (mon départ était imminent), et lui demandant de me prescrire Atovaquone et Guaranil (de mémoire) elle a finalement eu le service de l'hôpital de Pau, et m'a prescrit les médicaments : je vous le donne en mille : Atovaquone et Guaranil. Que de perte de temps et d'énergie. Mais bon, j'avais au moins mon ordonnance, et j'avais eu le temps de courir à la pharmacie pour obtenir mes médocs. Passons.
Deuxième déception : je suis allergique aux pollens et acariens depuis la naissance. Et le serai jusqu'à ma mort (opération de désensibilisation jugée impossible selon un spécialisge). Je suis un traitement à base d'antihistaminiques, sans lesquels je souffre de difficultés respiratoires. Il y a un an, lorsque j'avais consulté le docteur Bailleul avant mon départ pour le Laos, j'en avais profité pour me faire prescrire des antihistaminiques. L'ordonnance était valable un an. Super.
Aujourd'hui, mon ordonnance arrive bientôt à expiration. Je contacte donc le docteur par mail pour lui demander de me renouveler l'ordonnance. Je ne peux me déplacer jusqu'à son cabinet, car j'ai déménagé entre temps (je suis un baroudeur, ça me regarde). Je vis en Corse en ce moment. En deux ou trois minutes, elle peut m'envoyer une ordonnance, je le sais. Mais le docteur refuse. Enfin, non, dans un premier temps, elle ne prend pas la peine de répondre. J'appelle trois jours plus tard. Sa réponse : "je n'envoie pas d'ordonnance, il faut que je vois la personne."
Je demande "pourquoi vous voulez me voir ?" Sous-entendu : vous allez m'ausculter ? Vous n'êtes pas allergologue, pourtant. Quel est l'intérêt que je me déplace ? Pécunier ? Je me pose des questions. J'aime bien en général comprendre ce qu'il m'arrive dans la vie. Notez que je ne dis rien de fâcheux sur le moment. Je vous livre là le fond de ma pensée. Mais je n'ai rien dit.
Donc je lui demande simplement "pourquoi voulez-vous me voir ?"
Sa réponse : "si je commence à envoyer des ordonnances, j'aurai trop de travail à la fin de la journée."
Et c'est là que le bas blesse. Premièrement, ça n'est pas une réponse à la question "pourquoi voulez-vous me voir ?".
Mais surtout, c'est absurde si on réfléchit une seconde. Car, si je me déplaçais pour une consultation, simplement pour dire "bonjour, je voudrais une ordonnance pour mes allergies. Oui, je suis toujours allergique. Oui, j'ai toujours besoin d'un traitement. Je veux les mêmes antihistaminiques que la dernière fois. Mes vacances au Laos ? Oh oui, très bien." Elle aurait imprimé l'ordonnance, et au revoir. Ce ne sont pas deux ou trois minutes qu'elle aurait alors perdu, mais plutôt une vingtaine. Moi, j'aurais perdu une vingtaine de minutes + attente + déplacement. Pour un même résultat. Si ce n'est qu'elle aurait touché une trentaine d'euros dans cette opération d'impression d'ordonnance.
Bref, je prends le temps d'écrire ce long avis. Car je trouve odieux cette façon de traiter les patients comme du bétail. Ne laissons pas ces traitements devenir normalité, sous prétexte qu'un tel a le monopole d'état sur la santé. Trouvez-vous des médecins humains, voilà mon conseil. Quant à moi, je ne pourrais plus donner le moindre euro à cette personne sans ressentir un profond malaise.
Sinon, les locaux sont tout neufs, c'est joli.

Pauline Guilbaut

Très satisfaite et très heureuse d’avoir Mme Bailleul comme médecin traitant . Prend le temps pour ses patients et est très douce , patiente , a l’écoute .

Bastou 64

Après une nouvelle visite je me suis aperçu que l' accueil s'est nettement amélioré . Je suis peut être tomber sur la mauvaise personne la fois précédente.
Avis initial :
Patient depuis de nombreuses années dans ce babinet médical. Je constate que l accueil au téléphone et en présentiel se dégrade fortement au file des rdv. J espère que nous retrouverons une certaine sérénité car personne ne vas chez le médecin par plaisir.

Blackine

> Très bien située sur la place de la mairie entourée de commerces, grand parking,
WC sur demande, accessible fauteuil roulant --> ascenseur

> Après une visite avec le docteur Maston (adultes) et une avec le docteur Bard (enfant de 3ans) nous sommes plutôt satisfaits.
Le docteur Bailleul nous dit que bébé n’a pas d’infection aux oreilles, arrivés aux urgences en suivant, ils lui détectent une otite

> Effectivement très dur d’avoir un rdv par manque de médecins..

> Prise de rdv simple et rapide via Doctolib chez chez le médecin de son choix pour les patients du cabinet

> Dans le même lieu il y'a aussi les dentistes Jérôme Fraysse et Olivier Fraysse, pour notre part très satisfaits aussi

> Il y'a aussi des infirmières, une sage femme et autres professionnels de santé.

Super d'avoir un aussi beau centre de soin sur Pontacq

Roxane Licrelma

Ça devient n'importe quoi... on ne peut plus prendre un rdv quand on est malade, on nous propose des rdv une à deux semaines après ( n'importe quoi !), de plus quasi toujours injoignable au téléphone. C'est dommage, c'était un très bon cabinet et au fur et à mesure tout se degrade.

Margaux Paillard

Etant suivie par le Dr LERNOUT depuis de nombreuses années, je suis très satisfaite de l'avoir comme médecin traitant. Il est très sympathique, à l'écoute, disponible, prend le temps avec ses patients et est à la fois psychologue!

Y A K U Z A 770

Ayant mon médecin traitant parti en vacances,j’appelle la secrétaire pour prendre rdv avec un collègue à lui,une fois réussi à avoir madame qui est très désagréable au téléphone et me dit qu’elle est dépasser pour prendre un rdv, mais pourquoi me dit t’elle sa?c’est à elle de voir son agenda! je lui demande gentiment de se calmer et me répond qu’elle a une caméra et que c’est enregistrer ..ok.. au final elle me passe donc un docteur pour qu’il prenne le rdv.. 3 jours après je me présente pour qu’on me dise qu’on ne me prendra pas et on me parle en prime comme de là m (Secretaire et docteur qui s’y mette ensemble)
J’ai pu remarquer lors de ma visite une affichette qui nous demandent nous de respecter le personnels mais cela devrait être dans les deux sens!! je repars donc sans avoir était pris et j’ai pu trouver ailleurs plus vite.
Expérience très désagréable
Accueil au feeling^^

Memma G (“Memma”)

Bon suivi de la part de mon médecin traitant (Dr Lernout) que je recommande. J'ai egalement eu l'occasion de consulter tous les autres médecins du cabinet et j'en ai été satisfaite, rien à redire ?