Hairdis Wijnegem (Shopping) - Wijnegem

Lara A.

Op 24/02 bezocht ik jullie winkel in Wijnegem, maar helaas was mijn ervaring allesbehalve positief. Toen ik vriendelijk om advies vroeg over haarkleuren, kreeg ik een onverschillig antwoord: ik moest het zelf maar uitzoeken. Met zoveel keuze wist ik niet eens zeker of ik de juiste kleur had. Later, toen ik vroeg waar een specifieke kleur lag, kreeg ik enkel te horen dat de kleuren “daar” stonden, zonder enige moeite om mij te helpen. Dit terwijl het erg rustig was in de winkel en de medewerkster in een hoekje stond en niets leek te doen.

Ook bij mijn vraag over een toner kreeg ik een vaag en onduidelijk antwoord. Het leek alsof de medewerkster zelf niet wist waar ze over sprak, en in plaats van hulp te vragen aan een collega, liet ze me gewoon staan. Dit vind ik onacceptabel. Gelukkig kreeg ik later wél goed advies van een andere medewerkster, maar de algehele ervaring was erg teleurstellend.

Ik ben al lange tijd klant bij Hairdis en gewend aan goede service, dus één slechte ervaring zal mij niet direct tegenhouden om hier mijn aankopen te doen. Maar voor nieuwe klanten kan zo’n behandeling een reden zijn om niet meer terug te komen. Iedereen kan een slechte dag hebben, maar minimale klantvriendelijkheid - zoals een glimlach of enige moeite om te helpen – zou vanzelfsprekend moeten zijn.

Ik hoop dat jullie dit serieus nemen en actie ondernemen, want zulke ervaringen kunnen klanten kosten.

Sedef Y.

Zeer onvriendelijk. Bij ons bezoek aan de winkel hadden we helaas een negatieve ervaring met de klantvriendelijkheid. Toen we om hulp vroegen bij de haarkleuringen, kregen we een onvriendelijke reactie van een medewerkster. Bij het vragen naar de prijs en de kleuren leek het alsof ze ons niet wilde helpen, en haar manier van reageren was onprofessioneel.

Daarnaast vonden we het opmerkelijk dat de kassamedewerkster tijdens het afrekenen een snoepje smakkend at en daarbij smakkend sprak. Smak, smak… Dit kwam onbeleefd en ongepast over.

Romah V. V.

Hoe je behandeld wordt in deze winkel is ronduit schandalig. Je stelt een normale vraag en er wordt gedaan alsof je de domste persoon van de wereld bent. (Dit gaat om de wat oudere dame met blond haar). Alles was te veel gevraagd en werd beantwoord met een zucht. Vragen over producten mochten precies niet gesteld worden want “je moet dit toch zelf weten?”. Een absurde ervaring, zo absurd dat wij hier nooit nog een stap binnen zetten. Aan de andere reviews te zien zijn wij niet de enige met deze ervaring, misschien kunnen jullie beter effectief iets aan jullie personeels probleem doen in plaats van hetzelfde corporate onzin antwoord te reageren op elke slechte review.

chifah S.

Dit is de derde keer dat ik bij Inge in de winkel hele fijne advies krijg over mijn haarkleur. Ze is heel behulpzaam en luister naar je wensen. Dankzij haar advies heb ik eindelijk mijn haarkleur gekregen. Ze verdient zeker 5 sterren! Mij gaat ze zeker nog zien! 🥰

Zeyneb B. (.

In de winkel van het Wijnegem met open armen ontvangen door Sylvia, zij kon mij beter helpen dan mijn eigen kapster die mijn haar heeft verpest. Dankzij haar tijd en geduld en deskundige uitleg is mijn haar gered. Ik blijf hier naar komen en hoop terug geholpen te worden door haar. Deze dame verdiend promotie zonder twijfel. 💯💯💯💯

Laura L.

Onvriendelijke vrouw, ik kom binnen omdat ik graag mijn haar wil kleuren. Dit is voor mij de eerste keer en dan verwacht je dat iemand je helpt. Het antwoord: ‘ja ik ga voor jou geen kleuren kiezen eh, da moete zelf doen’ is niet echt wat je wil horen

Irina B.

Ik werd geholpen door Inge en Sylvia, en ik ben hun enorm dankbaar voor hun hulp! Ze waren heel vriendelijk en lief, zeker een heel aangename ervaring!
Dit is een heel toffe winkel, en ik ga zeker terugkomen!

Brenda G.

Vandaag 23 augustus 2024 enorm vriendelijk onthaald geweest door Inge en haar collega's. Inge heeft me begeleid doorheen het kiezen van de gepaste shampoo, conditioner, haarmasker en headprotector na mijn balliage. Een tevreden klant die buiten gaat met haar producten van Redken en zeker is van professionele betrouwbare producten voor haar haar. Dankuwel ! ♡♡♡ Misschien dat jullie grote baas wel wat loonopslag kan geven? 😉