Hairdis Monnaie - Bruxelles

hamada J.

En tant que témoin de cet incident, je tiens à rétablir les faits.

J'étais présent(e) au moment de l'échange entre le client et la vendeuse. Contrairement à ce qui a été dit dans l’avis précédent, la vendeuse est restée calme, professionnelle et respectueuse malgré une situation tendue. À aucun moment elle n’a tenu de propos déplacés ou discriminatoires.

Au contraire, c’est le comportement du client qui était agressif et inapproprié, ce qui a poussé le magasin à appeler la police pour garantir la sécurité de tous. Je tiens à souligner le professionnalisme de l’équipe face à cette situation difficile.

Merci à ce magasin pour son sérieux et sa gestion exemplaire des conflits.

G. S.

J'y suis allée semaine passée pour acheter une coloration grise. J'ai bien expliqué à la vendeuse que je cherche un gris argenté très clair en montrant une photo d'un gris que j'ai obtenu auparavant (la marque en question ne se vend pas dans ce magasin). J'ai acheté la coloration conseillée. Au final, je me retrouve avec un blond cendré très foncé juste avant les fêtes et avec trente euros en moins. Les vendeuses sont gentilles et sympathiques mais les conseils sont vraiment catastrophiques. Ce n'est pas la première fois que j'achète un produit sous conseil dans ce magasin et qui ne convient absolument pas. Je pense qu'il est nécessaire de faire une formation en coloration et non uniquement en vente.

Roula I.

Je suis un client régulier de ce magasin dans toutes ses succursales. Aujourd'hui, j'ai été victime de discrimination raciale et sectaire de la part d'un employé marocain du magasin appelé Firdaus.
J'ai appelé la police et ils sont venus au magasin mais ils n'ont rien fait

Luanna I.

Pire expérience de ma vie! Plus jamais je retourne dans ce magasin! Les femmes ne sont pas formées pour répondre à la moindre des questions (ne savent pas c’est quoi les cheveux bouclés)!! Impossible de retourner des produits et en plus prix sont trop élevés par rapport à ce qu’on peut trouver en ligne! Je déconseille fortement

Melodye A.

Je suis rentrée au magasin aujourd’hui meme aucun bonjour, pas un regard… rien. Je voulais acheter les rallongements au Chablon
Deux vendeuses occupées et une vendeuse occuper à faire un brushing avec une brosse …
Je suis moi même dans le commerce et je trouve sa vraiment limite…

Eleonor M.

A fuir absolument !!! Personnel archi-désagréable, les vendeuses se disputent entre elles dans le magasin puis passent leurs nerfs sur vous. Commandez en ligne vous serez mieux servis ! J’ajouterai que les produits sont pour la plupart hyper mauvais au niveau de la compo.

Unik

J’ai été ce début de semaines pour acheter quelques produits et j’ai été excellemment bien conseillé par Maria. Après les avoir essayés, j’ai remarqué qu’ils correspondaient parfaitement à mes attentes ; la conseillère a très bien compris quel était mon problème et m’a proposé une excellente solution. Je conseille fortement !

Makima

Très déçue, ce n’est pas la première fois que en me rendant dans ce Hairdis je constate à quel point les vendeurs sont désagréables et hautains. J’étais venue acheter mes produits tout en demandant poliment des conseils quand au temps de pose, au dosage etc et on m’a très mal accueilli (ce n’est pas la première fois), mes proches présent étaient eux même choqué de la manière dont on m’a parlé. Au final on m’a vendu des produits dit « sans ammoniaque » alors qu’il y en a bel et bien dedans.. impossible de se faire rembourser, seulement possibilité de recevoir un bon…Ce n’est vraiment pas agréable de rentrer dans un magasin où le personnel semble h24 mal luné.
+ cela dit ils ont une bonne sélection de produits et le magasin est impeccable