Dreambaby Halle - Halle

François G.

Update: dreambaby a été jugé en faute par l'ombudsman du commerce - et ne suit pas le jugement. Vraiment un commerçant à éviter

Probablement la pire expérience avec une marque connue (Dreambaby/Colruyt, ce n'est pas un vendeur inconnu sur Amazone). Le service client de dreambaby n'est soit pas au courant de leurs propres termes et conditions ou n'est pas intéressé et sait qu'ils peuvent malmener les clients pour des 'petits montants'. En d'autres termes, ils ne respectent pas les règles, inventent leur propres règles après coup, mais savent que personne ne va leur coller un procès pour 200 euros.

Nous avons commandé une chaise quax à 525 euros, ouvert avec soin l'emballage carton. La chaise ne correspond pas aux attentes au niveau couleur/rendu. Nous avons demandé de retourner la chaise pour une autre couleur - ce qui tombe clairement dans les termes webshop de Dreambaby.

Nous avons donc retourné la chaise.

Nous sommes maintenant coincé avec dreambaby qui refuse de nous payer ou d'envoyer une autre chaise pcq... Nous n'avons pas refermé l'emballage de transport avec la même couleur de papier collant. Littéralement , c'est leur excuse. Cela rendrait la chaise 'invendable'. Une marque comme dreambaby ne pense pas être en mesure de réemballer une chaise de 500 euros avec 5 euros de carton/papier collant.

Le service client ne cherche pas de solutions et veut juste forcer une vente.
Incroyable et loin d'être une bonne publicité pour le webshop d'une marque bien cotée

Mehmet P.

Je suis allé acheter une poussette ce midi. Les 2 dames présentes dans le magasin très serviables et gentilles. J'ai eu une explication complète sur l'article et un service au top. Merci encore!

Célia T.

Nous sommes arrivé nous avons bien été reçu mais très mal conseillé!
2 vendeuses pas du tout à notre écoute, qui connaissaient mal leur produit et qui de plus une d'entre elle nous a précisé qu'elle devait partir en pause !
Nous nous sommes donc rendu au dream Baby de Waterloo ou enfin nous afin été superbement bien conseillé.. Si vous cherchez un article bien spécifique je vous conseille d'aller directement là bas..

Maximilien J.

Probablement le pire service client de l'histoire des services clients.
3000€ dépensés, deux problèmes avec des appareils électroniques (batterie de caméra, et chauffe biberon) et aucune solution proposée. Le magasin ne prend aucune responsabilité et nous renvoie systématiquement vers les fournisseurs. Résultat : nous restons avec nos appareils défectueux. Nous avons donc décidé de racheter l'appareil ailleurs, et l'avons trouvé dans un autre magasin pour 89€ au lieu de 109€ chez Dreambaby. Service en-dessous de tout, prix à travers le plafond.

Quand il s'agit de vendre, toute l'équipe rapplique. Mais quand il faut aider le client et trouver des solutions, il n'y a plus personne. Nous n'y mettrons plus les pieds, et rentrons chez nous avec la déception d'avoir financé un magasin aussi nul envers ses clients. Pitoyable, tout simplement.

virtualtygnon

Plus 15min d’attente en caisse pour l’achat d’un petit article. Seulement 2 vendeuses un samedi en période solde

Elsisto (.

Des arnaqueurs on a acheté chez eux une poussette à presque 900 euros qui a cassé encore en garantie on nous a fait attendre 2 mois pour finalement nous faire un bon au lieu de nous remplacer la poussette. La seule équivalente étant 90 euros plus chère et eux refusant de faire un geste nous avons demandé à être remboursés. Plus jamais je déconseille complètement.

Fabien H.

A la base, j'avais bien apprécié, magasin par excellence pour les enfants et bébés, mais j'ai commandé une pièce chez eux pour une poussette, et ils ne m'ont jamais rappellés à ce sujet, ni pour me dire que la pièce était arrivée, ni si elle n'était plus disponible, j'ai fait autrement !

Par contre, si vous faites votre liste de naissance chez eux, ils sont très serviables, accueillant, gentils, courtois, ... Bizarre ca ?

Anastasia A.

Dreambaby halle une jeune fille qui nous a bien conseiller !!! Du début jusqu’à la fin et à pris son temps à répondre à toute nos questions!! Personnel super super sympa !!! Je recommande !!! Par contre le Dreambaby de Drogenbos plus jamais et ne conseil pas du tout et ne prend pas son temps à bien expliquer les articles !