PB COSMETICS MARQUETTE LEZ LILLE - Marquette-lez-Lille

Apolline D.

Très mauvaise expérience, personnel absolument pas professionnelle et impoli
De plus, ils se mettent « point relais » mais impossible de récupérer nos colis au vu de leurs horaires, ils ferment 20 minutes avant l’heure initiale
À fuir !

Au vu de leurs réponses aux autres commentaires on s’aperçoit vraiment du manque de professionnalismes , et je dirais même, d’éducation, c’est affolant !

Je pense sincèrement que cette franchise devrait être gérée par une équipe plus compétente …

Dommage pour l’enseigne

Pauline

Je termine un forfait épilation laser sur les jambes entières et je suis très satisfaite du résultat. Jade est très compétente et sympathique (qualité non négligeable pour faire passer les petites douleurs liées au processus). La repousse est quasi inexistante au bout de 8 séances. Finie la corvée ! Juste une petite séance de rappel une fois de temps en temps, et le tour est joué !

CHarles C.

Un poil froid et un poil pas aimable
Visité pour rechercher un colis, mais vraisemblablement ça ne vous plaît pas d’être poli avec vos nouveaux visiteurs.
Vous vous faites bien connaître effectivement…
Dommage
Bonne journée

ROUSSEAUX T.

5 ans qu'on y va et toujours aussi bien ! Il y a toujours une petite nouveauté dans les massages ce ne sont jamais les mêmes. Mais toujours aussi bien ! Meme de mieux en mieux. Le plus dur est de ne pas s'endormir si on se laisse aller ... 🤣🤣🤣
Les filles sont au top. Très pro !
Petite coupe de 🍾 offerte ce jour même après le massage de 1h pour fêter la Saint Valentin. C'est une petite attention certe mais ça change tout. Un moment cocooning du début jusqu'à la fin 🥰👌🏼
Notre prochain rendez vous est déjà pris !
A très vite 👍🏼
Encore merci.

Miss C.

Une expérience déplorable et un manque de professionnalisme flagrant

Inadmissible ! J’avais pris rendez-vous via Planity pour un massage avec ma sœur. Deux jours avant, l’esthéticienne m’annonce que les cabines sont pleines, sans même s’excuser pour ce désagrément. La seule solution qu’elle propose est de partager la même cabine que ma sœur. Cela aurait pu être acceptable si nos prestations étaient identiques, mais ma sœur devait profiter d’un massage d’une heure (cadeau d’anniversaire), tandis que je n'avais que 30 minutes. Cela signifiait que je risquais de la déranger pendant son moment de détente, ce qui est totalement inapproprié.

Lorsque je demande un geste commercial en raison de la situation – sachant que ma sœur est pudique et fait déjà un effort pour son cadeau – on me répond froidement que ce n’est pas de leur faute et que rien ne sera fait. Ce refus de reconnaître leur responsabilité et d’offrir une solution satisfaisante témoigne d’un manque de respect envers la clientèle.

J’ai finalement annulé ma réservation. Ma sœur va y aller seule, mais l’expérience est déjà gâchée. Ce qui aurait dû être un moment de détente et de plaisir pour son anniversaire s’est transformé en une source de stress et de frustration.

Je suis révoltée par ce manque de professionnalisme et de considération. Une adresse à éviter si vous souhaitez un service client à la hauteur de vos attentes. Super moment de détente… pas vraiment.

Zoé D.

Massage californien solo d’une heure avec Madame Jade. Massage génial. Jade a été super attentionné. Ça faisait un moment que je ne m’étais pas autant détendue. Seul hic : il faisait un peu froid dans la salle (mais pas ressenti pendant le massage), mais c’était peut-être parce que je suis très frileuse. 😅

josephine C.

J’ai eu l’occasion de bénéficier de deux prestations maquillage avec Jade, et j’en suis absolument ravie ! Elle a su répondre parfaitement à mes demandes, en captant exactement ce que je souhaitais. Le résultat était à la hauteur de mes attentes, voire au-delà. En plus de son talent, Jade est douce, professionnelle et à l’écoute. Je la remercie chaleureusement et la recommande les yeux fermés !

maewenn B.

Très mauvaise expérience côté épilation (impolitesse, personnel désagréable et pas accueillant) donc je ne suis jamais revenue, en m’abstenant de publier un commentaire négatif. Cependant, je suis arrivée à 17h47 pour récupérer un colis et l’on m’indique que le service de retrait/dépôts de colis s’est arrêté il y a deux minutes. J’explique à la vendeuse que j’habite loin (ce qui est vrai) mais que je n’avais pas d’autre choix que de venir ici mais elle me dit que c’est fermé fermé. J’ai donc décidé de lire les commentaires et je me rends compte que vous n’apprenez pas de vos erreurs et que vous ne prenez pas les critiques en compte! Je comprendrais qu’une vendeuse refuse de me donner un colis si j’arrive 15 minutes après la fermeture (ce qui, par ailleurs, ne m’est JAMAIS arrivé dans un autre point relais) et si elle est occupée. Mais, lorsqu’il n’y a aucun client et que j’ai dépassé l’horaire de deux minutes seulement, il s’agirait de faire preuve d’un peu de professionnalisme et de me donner le colis. Je ne pense pas que cela vous contraigne dans votre job (qui comprend d’ailleurs ce service). Bref, je récupérerais mon colis un jour je l’espère et je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin.