Parfumerie April Nivelles - Nivelles

Dal D.

L’amabilité et les conseils du personnel, enfin moi je vais chez April pour y être conseiller par la vendeuse habituelle, qui est agréable, souriante et toujours disponible et de très bons conseils..!
C’est Fifetta D'alba, toujours de bonne humeur, et fidèle à ses clients depuis des années…!
Vous me demandez si j’étais satisfaite, autant citer des noms 🙂 Bien à vous 🌸

Marie V. D. E.

Personnel très accueillant et de bons conseils

Kastielle

Vendeuse très sympathique, j’avais du mal à choisir un Parfum et elle m’a accompagnée dans mon choix, je viens de lire l’avis précédent et je le trouve tellement dur xD les gens sont vraiment très aigris. Personnellement je me suis retrouvée chez April car justement je trouve les vendeuses de leur concurrent direct de la galerie (ici Paris XL) très hautaines et prétentieuses. Chez April au contraire j’ai été servie avec sérieux et sans me faire me sentir comme si je n’avais rien à faire la. Je suis ravie et y retournerais avec plaisir désormais.

Gauthier D.

chouette équipe disponible et grand choix de produits.

Dolty D.

Personnel à l'écoute et très aimable

Hayden F.

De retour en Europe, je voulais voir si les choses avaient changés.
Cette "parfumerie" pose de nouveau un réel problème.
Ce n'est pas la parfumerie en elle-même qui pose problème, c'est le "personnel" y "travaillant".
Pour commencer, pas un bonjour en entrant.
Déjà la, ça commence mal.
J'accorde une extrême importance à la politesse, et plus particulièrement à un Bonjour. (Surtout dans une parfumerie)
Comme dans n'importe quel commerce, c'est la base.
Une des employées s'avance donc vers moi:
On peut vous aider Mr?
Moi: Bonjour déjà.
Elle: Oui bonjour... (L'air parfaitement blasée)
N'hésitez pas si besoin.
Je fais donc un premier tour rapide quand une seconde employée (une des trois travaillant ce jour la) s'avance de nouveau vers moi.
Copié collé de la première, on peut vous aider Mr?
Moi: Bonjour déjà.
Elle: Ah oui bonjour excusez nous...
Dans ma tête je fulminai de rage !!!!
Comment est-il possible que dans une parfumerie on en arrive même plus à vous dire BONJOUR?
Ayant terminé mon tour d'horizon de la boutique, et ayant repéré quelques parfums absolument éventés tout juste bons à balancer à la poubelle, je me dirige avec 3 bouteilles en mains afin de demander 3 malheureux échantillons.
Une des trois: Malheureusement Mr on ne peux vous faire qu'un seul échantillon...
Moi: C'est pas possible d'en avoir 3?
Elle: Non on ne peut vous en faire qu'un seul car nous n'avons plus de testeurs vides...
Combiens vous en vouliez?
Moi: Bah 3
Elle: C'est pas possible on n'a pas reçu de testeurs...
Moi: Ce serait bien d'en commander non?
Car prenons le cas de figure suivant:
Si 10 clients débarquent dans votre boutique et que chacuns d'entre eux vous réclament ne serait-ce qu'un échantillon, comment faites-vous?
Elle: On ne leurs en donnent pas.
Autant vous dire chers lecteurs(trices), que je suis resté sur le luc !!!!
Je n'ai jamais vu ça !!!!
De plus, quand j'ai mentionné à cette employée endormie et condescendante qu'un parfum était bon à mettre à la poubelle car éventé...
Je n'ai pas obtenu de réponse tout en me tournant le dos.
Il serait également utile de dépoussiérer certaines étagères...
J'ai vu des bouteilles de parfums dégueulasses !!!!
Collantes, sales, une horreur.
Aucunes, je dis bien aucunes des "employées" présentes n'a vraiment l'air de savoir ce qu'elles fout la.
C'est simple, cette pseudo parfumerie se résume en 3 points.
1: Aucune amabilité, lenteur à la détente, personnel maison de retraite à remplacer immédiatement, PAS de bonjour
2: Des parfums éventés
3: Quand vous mentionnez un fait ou demander quelques échantillons, vous avez plutôt la nette impression de les emmerder plus qu'autre chose...
Des tronches de salons funéraires qui plus est.
AUCUNS sourires.
Mais le truc qui m'a fait le plus marrer c'est la pseudo vendeuse qui me lance un:
On a beaucoup de travail aujourd'hui Mr.
Il y avait 4 clients dans la boutique (moi y compris).
Elles étaient 3 derrière le comptoir.
Autant dire que ces employées n'étaient pas le moins du monde débordées.
Conclusion:
Un renouvellement du personnel s'impose de TOUTE URGENCE.
Une refonte de la boutique ne serait pas du luxe.
Un stage à vie en amabilité et politesse serait grandement le bienvenu.
En bref, mettre à disposition des clients du personnel compétent, disponible et possédant un minimum le langage de base de la politesse en disant BONJOUR.
Et un stock de testeurs vides afin de satisfaire votre clientèle pour à l'avenir faire davantage de chiffre d'affaire.
Mais visiblement ce n'est pas votre préoccupation principale.

PS: "Parfumerie" Avril de Nivelles, si vous lisez ce commentaire, ne me dites pas que vous êtes navrés de cette expérience.
Dites plutôt que vous n'êtes pas étonnées de lire ce genre de commentaire.

PS2: A quand aucune étoiles pour publier un commentaire?

Evelyna D. M.

Très bonne expérience au April de Nivelles. Un grand merci à la vendeuse super gentille (dame sicilienne) qui s’est occupée de nous, elle a pris le temps de nous conseiller et tout ça dans la bonne humeur. Un réel plaisir.

Thierry L.

Belle boutique et grand choix. Très agréable de pouvoir tester, avec ou sans conseils, dans la vaste gamme proposée, le parfum qui vous ira.

J'admire aussi la patience nécessaire pour conseiller, ce parfois sans résultat pour la boutique (certaines personnes viennent juste chercher des conseils et vont tester une multitude de flacons sans jamais rien acheter dans la boutique, mais vont ensuite aller sur internet pour chercher le meilleur prix possible pour y faire finalement leurs achats) !😢