Le Secret du Sourcil - Nantes

Sabrina Coutinho

Je voulais vous partager mon avis . J'étais très hésitante et finalement j'ai été vraiment bleufé par le résultat. Je suis trop contente. Vraiment les filles vous pouvez y aller les yeux fermer. Et trop hâte de faire ma petite retouche . Merci encore Syndie pour ton travail, ta gentillesse, et ton professionnalisme. ❤️

Marin

Brow lift réaliser le 20 septembre à 15h.
Elle ne me demande à aucun moment quel forme je souhaite donner à mes sourcils.
En sortant du salon je lui fais remarquer que mes sourcils ne sont pas plaqués, elle me répond qu’elle a volontairement fais un effet « wavy ».
A 20h, plus aucuns effet dans mes sourcils, tout a disparu. A 50€ la prestation qui a été un échec royal, forcément je la recontacte dès le lendemain, pour qu’elle me rembourse.
Elle me demande une première fois si j’ai mis de l’eau ou de l’huile, je lui répond que non. Elle insiste, je sens comme une accusation mais je passe au dessus.
Elle me demande de venir au salon, je lui explique que j’ai des horaires de travail compliqué et qu’ils ne correspondent pas à ses horaires d’ouverture, sa réponse : « mais vous travaillez toute la semaine? ».
Elle me demande donc de venir un soir à 21h à ma débauche, comme elle insiste je cède. Je la contact une heure avant l’heure du rdv que l’on s’est donner, sans réponses de sa part. À l’heure où j’étais censé arriver elle fini par me dire qu’elle n’est finalement pas disponible.
On arrive enfin à trouver un moment, elle regarde mes sourcils et me dit qu’il faut les « brosser ». Un brow lift ne consiste pas à brosser mes sourcils toutes les heures pour qu’ils tiennent. Elle me propose une prestation gratuite, que je refuse vu l’échec de la première prestation, en lui expliquant que je souhaite un remboursement. Je lui donne mon RIB le 4 octobre, elle m’assure que je serait remboursé.
Le 15 octobre toujours pas de virement, je la recontacte, sans réponse de sa part jusqu’au 24 octobre ou je fini par m’impatienter et lui envoi un message en lui expliquant que si elle ne faisait pas le nécessaire, je viendrais chercher mon argent directement en espèce à son institut. Tout à coup une réponse dans l’heure qui suis.
Finalement on se met d’accord pour un remboursement en espèce, qui n’aura lieu que le 28 octobre. Elle me dit être à l’institut toute l’après midi jusqu’à 18h, je la préviens 30 min avant d’arriver, et je fini par attendre 45 min, parce que je cite « je ne peux pas toucher d’argent avec mes gants ».
Quand on fais patienter une cliente pendant 1 mois et demi pour la rembourser sur une prestation que vous avez vous même rater, peut être que changer de gants pour éviter de la faire patienter une heure de plus aurait été, pour une fois, honnête.
Service et honnêteté : zéro !

Et au vue des réponses faites aux autres commentaires négatifs, je ne m’attend pas à une réponse plus honnête ou plus compréhensive, visiblement c’est un salon qui n’assume pas ses erreurs. Absolument pas professionnel.

Photo de mes sourcils du 21 septembre sois le lendemain de la prestation

Pauline Reby

Je me suis rendue une première fois à l’institut pour une pigmentation des sourcils, Syndie a dû déjà repassé sur mon ancienne pigmentation qui n’avais pas été faite chez elle, je la remercie infiniment car je suis très satisfaite du résultat qui est vraiment joli ! Cela m’a donné confiance pour reprendre un rdv pour cette fois ci la pigmentation des lèvres, Syndie est vraiment adorable, très à l’écoute de sa clientèle et vraiment très professionnelle, je vous recommande à 1000% son institut

Lucie Boucher

Je mets 3 étoiles même si je suis très déçue de ma prestation car Syndie a été réactive face à mes demandes et aux rdv donc ça vaut une étoile de plus.
J'ai fait une dermopigmentation des lèvres qui ne me convient pas, cela ne se voit pas du tout moi qui portait du rouge à lèvres tous les jours, maintenant on dirait que je n'ai plus rien (ce n'était pas le but !)
Et au second rdv, la retouche a été ratée avec une forte asymétrie. Erreur qui a été corrigée rapidement par Syndie mais malgré tout je reste déçue.
Une proposition d'une 4 ème retouche m'a été faite car il y a toujours des imperfections mais je vais m'arrêter là...j'ai mis 275€ ( et non 250 comme annoncé) dans cette pigmentation ce n'est pas rien et cela ne se voit pas donc stop.
Je pense que les réseaux sociaux commencent à prendre bien plus de place que la passion et c'est dommage.

J'enlève une étoile pour cette réponse pleine de mauvaise fois (et de fautes d'orthographe !) qui arrive au bout de 5 mois. Et je confirme 5 mois après, mes lèvres c'est du n'importe quoi et un travail bien bâclé...

Anaïs Olivier

Bonjour, il y a quelques semaines j'ai posté un avis "négatif" et je tiens à corriger celui-ci. Tout dabord, j'apprécie beaucoup le suivi client de cindy et je la remercie (très proffesionnelle). J'ai pu comprendres les explications qui m'ont été données. Explications claires et accueil très sympathique. Très contente de cette deuxièmes expériences ? (SHADING). Suivi client et qualité du service sont des raisons pour lesquelles je recommande cette institut ✨ contente du résultat ?

Delphine Renaud

Meilleure praticienne de la région pour le Candy lips. Clinique propre et élégante, tout est parfait ! Syndie est à l'écoute et très professionnelle.
Étant une personne exigeante, je recommande vivement ce lieu pour être sublimé. A bientôt et merci ?

ali li

Je tiens a mettre cet avis car j'ai fais un microshading, et j'adore le résultat , très professionnelle, je me suis sentie en confiance , rendez-vous retouche directement repris pour avoir un suivi , je recommande vivement !

sylvie landrin

Je vous remercie syndie vous avez vraiment bien suivi ma ligne et mon conjoint à validé