Céragrès Atelier-boutique Dix30 & Ceragres Boutique Workspace in Dix30 - Brossard, Québec

Mélanie Veillette

Super boutique pour céramique et plomberie. Beaucoup de choix et l’accueil est exceptionnel, on se sent en confiance dès qu’on franchi la porte. Un wow tout spécial à Linda et Nadine qui nous ont bien conseillé et accompagné dans nos choix. Je recommande toujours à mon entourage quand j’entends parlé de rénos

Amélie Filiatrault

Excellent service, produits tendance de qualité. Une équipe sympathique et souriante, merci spécialement à Nadine avec qui nous avons passé un très bon moment.

Christine G.

Excellent service. À l’écoute de nos besoins. Très grand professionnalisme de toute l’équipe mais particulièrement la gérante qui a su saisir nos besoins

Nicole Cyrenne

MERCI à Mme Nadine Dubois qui a pris notre dossier en mains afin d'apporter les correctifs nécessaires pour mener à terme notre projet. MERCI aussi à Mme Caroline Véronneau qui nous a très bien conseillé dans le choix des matériaux (céramiques, coulis et bordures) et à la dernière minute nous trouver les deux boîtes supplémentaires que nous avions besoins. Alors à vous deux je lève mon chapeau et vous dis encore MERCI BEAUCOUP

Mélanie Noël

Luc est un conseiller de premier choix! Il n’est pas seulement de bon conseil: il ne compte pas son temps et connaît à fond notre projet. Une aide incomparable! Et on peut dire que Luc est très bien entouré: il est excellent, mais tout comme ses collègues. Super service!!!

Nathalie

Service impeccable de Sylvana. Des conseils personnalisés basés sur une expertise solide avec un accueil courtois et agréable. Ma commande est arrivée à temps tel que promis.

Jean-Alexis Doyon

Nous n’écrivons pas souvent de commentaires mais le niveau de service client qu’Amélie Turmel nous a offert en vaut la peine. Très patiente, elle a su nous conseiller et nous épauler tout au long du processus de sélection de nos tuiles. Service à la clientèle professionnel et efficace; Amélie connait ses produits et a un très bon oeil pour le design. Nous allons revenir!

M T

Si vous désirez avoir vos tuiles pour votre projet, allez ailleurs car quand on commande des tuiles, habituellement c’est qu’il y a un contracteur à l’autre bout avec une date d’installation.

Cela ne les dérange pas que pour de la tuile régulière, commandée mi-mars (3 mois avant mes travaux), qui selon leur dire prends 4 à 6 semaines à revenir stock qu’après 15 semaines d’attente, la commande est toujours pas sur le bateau. Tuiles, qu’ils vendent toujours à ce jour, malgré ce fait!

J’ai en plus, fait une 2ième commande, spéciale 2 semaines après ma première, et sur le contrat, par courriel et verbalement, de 3 personnes ont m’a dit 8 semaines si très chanceuse, 10 semaines si chanceuses et 12 si pas chanceuse…j’ai cédulé mon contracteur à 14 semaines APRES la date de la commande spéciale pour être certaine.

Quand j’ai demandé un status de la commande, après 12 semaines d’attente, la dame m’a dit que cela arriverait fin juillet-août pour les 2 commandes (régulière ou non). Aucune excuses, aucun essais de voir comment ils pourraient me trouver un plan B en stock. Quand j’ai dit le lendemain de son courriel qui donnait le nouveau statut de commande que j’allais aller voir pour changer ma commande, bien sur place, 12 heures plus tard du courriel, suposément que la commande était sur le bateau. Je n’y crois plus.
J’ai donc en 1 week-end dû recommancer mon processus de sélection, refait ma deco, refait les boutiques de tuiles. Et moi, je suis arrivée à temps pour mon contracteur avec la tuile du compétiteur.

ce fournisseur a été mon fournisseur de tuiles des 20 dernières années. Je rentrais là, sans même aller voir les reviews. Et un client fidèle est déjà très difficile à préserver…de nos jours, cela n’a pas de prix pour une compagnie.
J’ai trouvé, maintenant non loin de bonnes compagnies de tuiles avec de bons services sur Tashereau, Brossard. Dont Ciot. Allez là.
Je suis tellement déçue de cette compagnie. Ils devraient se rappeler d’une chose…
"It can be up to 7 times more expensive to get a new customer than it is to keep a current customer" "A customer who is disatisfied will tell 9-15 people about their bad experience" and with social media this last one is exponential!
Vous avez perdue une cliente fidèle. Mais au final, je passe à autre chose, j’apprécie ma nouvelle salle de bain…